5 Thesen zum Customer Communications Management
Kundenkommunikation von Unternehmen muss sich ganz neu aufstellen
342° New Perspectives in Customer Communication
Kundenzufriedenheit: Warum Online-Kunden öfter wiederkommen
Studie der Forschungs- und Beratungsinitiative ECC Handel
Leitfaden „Management digitaler Kundenbeziehungen“
Bundesverband Digitale Wirtschaft zeigt aktueller Praxisbeispiele und konkrete Hilfestellungen
Kundenservice von Mobilfunkbetreibern im Test
Test der Zeitschrift connect