Datenqualität in ERP- und CRM-Systemen sichern

Wer seinem Kunden eine zufriedenstellende Kommunikation bieten möchte, muss sein CRM– oder ERP-System pflegen. Veraltete oder schlicht ungepflegte Daten haben weder im Angebots– noch im Kampagnenmanagement etwas zu suchen. Mit der legodo Customer Communication Suite (CCS) bieten wir nun die Möglichkeit Datenschrott zu vermeiden und lediglich valide Daten in die Systeme zu übernehmen. Und das parallel zur Optimierung Ihrer Mailings oder Verkaufsgesprächen.

In wenigen Schritten können Sie Angebote, Servicedokumente, Rechnungen, Kampagnen oder auch elektronische Formulare erstellen. Die legodo Customer Communication Suite (CCS) bietet Ihnen vorgefertigte Schnittstellen zu CRM- und ERP-Systemen wie Oracle/Siebel, SAP, Sugar CRM oder Salesforce.

Kontaktpflege während der Erstellung des Dokuments

Sind diese Kontakte jedoch veraltet und schlecht zugänglich, werden weder Angebote noch Rechnungen oder Kampagnen an den richtigen Empfänger versendet und laufen ins Leere. „Damit vergeben Unternehmen Verkaufschancen und fahren so schlimmstenfalls echte Verluste – auch hinsichtlich des Images – ein“, sagt Abdelmalik El Guesaoui, Produktmanager bei der legodo ag.

Gut gepflegte Kontakte sind wichtig. Daher können Sie mit der legodo Customer Communication Suite (CCS)  die Kontaktdaten nicht nur aus den CRM- und ERP-Systemen herangezogen werden, sondern auch weitere Daten, beispielsweise von Erstellung der Angebote, werden berücksichtigt. Im Interview-Modus können so fehlende Daten direkt im Kundengespräch ergänzt und an die Systeme übergeben werden.

Datenqualität sicherstellen

Weiterhin besteht die Möglichkeit, dem Dokument ein Barcode zuzuordnen. Bei der Rückantwort des Kunden ist so eine leichte Zuteilung des Auftrags möglich. Gleichzeitig kann auch der Datensatz aktualisiert werden. Die unbrauchbaren Datensätze werden automatisch reduziert und nur valide Daten hinterlegt. Die Datenqualität steigt dadurch maßgeblich an.

Hier können Sie die offizielle Pressemeldung als PDF-Dokument herunterladen.

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