• Mangelnde Integration in die Unternehmensprozesse
• Kundengruppen mit individuellen Anforderungen
• Nutzung von Siebel Marketing und Siebel Call Center

• Integrierte und durchgängige Service- und Angebotsprozesse
• Minimierte Pflege der Vorlagen und Textbausteine, direkt durch den Fachbereich
• Wahrung einer einheitlichen Unternehmenskommunikation und CI/CD

Unterschiedlichste Kundengruppen haben höchst individuelle Anforderungen. Diesen Anforderungen zu genügen sieht die DAB bank AG als einen wesentlichen Wettbewerbsvorteil. Sowohl Privat- als auch Geschäftskunden, Einsteigern wie Profis sowie Sparern wie Tradern werden individuelle Lösungen angeboten.

Durch die Integration der Dokumente in die Geschäftsprozesse konnten nicht nur die Vertriebs- und Beratungsprozesse sondern auch die Kundenserviceprozesse optimiert werden. Dabei unterstützt legodo die Anwender der DAB bank AG u. a. durch eine zentrale Verwaltung von Textbausteinen und Vorlagen zur Beantwortung verschiedenster Serviceanfragen über mehrere Kanäle hinweg. Diese Unterstützung von Multi-Channel-Prozessen erstreckt sich über die Ausgangskanäle Brief, Email und Fax.

Funktionen, wie die automatische Erstellung individueller Briefe, die Steuerung der Anrede nach Depotart und Kunde, die Filterung von Vorlagen je nach Servicevorfall und die datengesteuerte Unterschriftenregelung in Dokumenten reduzieren den Aufwand für die Erstellung und Pflege von Serviceschreiben durch die Fachseite auf ein Minimum.

Die DAB bank AG mit Sitz in München wurde 1994 als erster Discount Broker in Deutschland gegründet. Sie  ist die Direktbank Nummer 1 im Wertpapiergeschäft im Privat- und Firmenkundengeschäft.  2007 verwaltete die DAB bank AG konzernweit über 1 Million Depots mit einem Anlagenvermögen von mehr als 30  Milliarden Euro.