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Mitarbeiter sichern den Erfolg
Das weltweit führende Dienstleistungsunternehmen mit einer anspruchsvollen Top-Klientel setzt Benchmarks in professioneller Unternehmensführung. Aufgrund der Besonderheiten im Dienstleistungsgeschäft und höchsten Ansprüchen an Professionalität nehmen die Mitarbeiter des Unternehmens die zentrale Rolle ein. Bereits beim Recruiting werden Kandidaten gesucht, die sich durch ausgezeichnete Leistungen, eine hervorragende Qualifikation und hohe Ansprüche auszeichnen. Die Kommunikation mit einer solch hart umworbenen Zielgruppe erfordert eine ebenso hochwertige wie individuelle Ansprache.
Ausgangssituation
- Hoher Anspruch bei der Ansprache der Bewerber
- Viele unterschiedliche Bearbeitungssysteme
- Aufwändige Kampagnensteuerung
Nutzen
- Integrierter und durchgängiger Kommunikationsprozess
- Minimierte Pflege der Vorlagen und Textbausteine durch den Fachbereich
- Einführung effektiver Controlling-Funktionen
Nahtloser Kommunikationsprozess
legodo implementierte die Software innerhalb weniger Monate für 100 Arbeitsplätze an mehreren Standorten in Deutschland. Ein System aus vier verschiedenen Anwendungen wurde durch nur ein einziges Oracle-Siebel-CRM ersetzt. legodo erlaubt dem Unternehmen dabei, die Kommunikation so zu individualisieren, dass die Inhalte in Abhängigkeit des Empfängers dynamisch generiert werden.
Geringerer Pflegeaufwand
Durch das legodo-Regelwerk und die Einführung neuer intelligenter Textbausteine in legodo konnten dadurch die bis dato 500 mehrsprachigen Vorlagen auf nur 100 reduziert werden. Die Fachseite plant eine weitere Reduktion auf nur noch 10 Vorlagen für alle Individualschreiben und das Kampagnenmanagement im Recruitingprozess, in dem zu 90 % E-Mails versandt werden. Allein mit Kampagnen werden heute 75.000 E-Mails pro Jahr verarbeitet und automatisiert versandt.
