January 30, 2012
[caption id="attachment_5606" align="alignright" width="250" caption="Foto: ©iStockphoto.com/temniy"][/caption]
Vermutlich findet derzeit nirgendwo eine Diskussion von Marketingkonzepten statt, in der das Thema Social Media unberührt bleibt. Trotzdem fehlt es vielen Unternehmen noch an einem wirkungsvollen Zugang, weil sich das Engagement in Sozialen Netzwerken derzeit häufig nur auf eine Präsenz beschränkt.
Marc Koch, Vorstand der . . .
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January 24, 2012
Kundenkommunikation unterliegt ständigen Änderungen und entwickelt sich stetig weiter. Damit Sie trotzdem wissen, welche Trends 2012 auf sie zukommen, haben wir 4 proaktive Tipps für Kundenkommunikation bei Banken & Finanzdienstleistern erarbeitet.
1. Kunden in den Mittelpunkt des Handelns stellen
Das Ziel jedes Finanzdienstleisters muss es sein, den Kunden in den Mittelpunkt des . . .
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January 19, 2012
Eine schnelle und sichere Einführung sind häufig genannte Ziele jedes Projekts im Umfeld des „Customer Communications Management“ (CCM). In diesem Artikel sollen zwei technische Aspekte, die bei Implementierung und Betrieb eine wichtige Rolle spielen, genauer betrachtet werden.
Geringe Kosten durch vordefinierte Schnittstellen
Ein großes Thema im Bereich CCM ist das Thema Schnittstellen . . .
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January 18, 2012
Die vollständige Checkliste können Sie hier im PDF-Format herunterladen:
[download file="http://www.legodo.com/wp-content/uploads/2012/01/Checkliste-Kundenkommunikationsplattform.pdf" title="die Checkliste (PDF)"]
Vorteile von Kundenkommunikationsplattformen
Mit einer unternehmensweiten Plattform für das Customer Communications Management verlieren Mitarbeiter weniger Zeit bei der Verarbeitung und Erstellung von Korrespondenz und können sich auf wesentliche Aufgaben konzentrieren. Eine solche Kommunikationsplattform ist zudem sicherer und unabhängig von . . .
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January 9, 2012
Bereits seit Februar 2006 arbeitet die Deutsche Telekom AG erfolgreich mit der legodo Kommunikationsplattform, einer Korrespondenzlösung der legodo ag. Damit lassen sich Vorlagen und Textbausteine zentral verwalten und automatisiert zu Standardschreiben kombinieren.
Projektbericht: Deutsche Telekom – Success Story herunterladen (PDF)
Neue Lösung für komplexe Korrespondenz
Täglich erstellen rund 30.000 Anwender der Deutschen Telekom . . .
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January 5, 2012
Ein führender ungarischer Energieversorger verbindet die Kommunikationsplattform von legodo mit SAP IS-U und stärkt dadurch den Kundenservice erheblich. Die Kundenservicegesellschaft des Energiedienstleisters erzielt mit der flexiblen Lösung im Bereich Kundenkommunikation signifikante Kostenvorteile, Rechtssicherheit und eine noch bessere Servicequalität.
Projektbericht: Energiedienstleister – Success Story herunterladen (PDF)
Einheitliche Lösung für Callcenter und Schriftverkehr
Im Jahr . . .
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December 19, 2011
Der FC Bayern München ist nicht nur ein besonderer Fußballverein sondern auch ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen. Banken und Sparkassen sollten genau hinschauen. Sie können einiges über Multikanalvertrieb und den richtigen Einsatz sozialer Medien lernen.
Den ganzen Artikel auf "Der Bank Blog"
Der Autor
Der Gastbeitrag stammt von Dr. Hansjörg Leichsenring, Unternehmensberater und Interimsmanager . . .
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December 15, 2011
Jedes Unternehmen hat eigene Gründe für die Einführung einer Customer Communications Management-Plattform. Die beiden häufigsten Argumente werden im Folgenden dargestellt.
Mehrwerte schaffen durch Interaktive Dokumente
Interaktive Dokumente bergen einen hohen Mehrwert für Unternehmen. Wenig überraschend, wenn man betrachtet wie viele Anwendungsfälle davon profitieren, wenn ein Fachanwender ein Dokument erhält in dem er . . .
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December 15, 2011
Dies ist ein Auszug aus unserem White Paper “Kundenkommunikation mit CRM-Kompetenz”. Das vollständige White Paper können Sie hier herunterladen:
[download file="http://www.legodo.com/wp-content/uploads/2011/12/Whitepaper-legodo-DE.pdf" title="das White Paper (PDF)"]
Herkömmliche Lösungen in der Kundenkommunikation sind nicht ausreichend
„Time to market“ ist ein Schlüsselfaktor für den Erfolg eines Produkts und folglich auch für die dazugehörige Kundenkommunikation. Daher muss . . .
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December 15, 2011
Die deutsche Bahnindustrie steht durch den Liberalisierungs-und Deregulierungskurs innerhalb der Europäischen Union einer deutlich steigenden Wettbewerbsdynamik gegenüber. Neugründungen und ausländische Konkurrenten greifen die ehemaligen Staatsbahnen vermehrt auf ihren Heimatmärkten an. Dazu legen die Fahrgäste mehr Wert auf Ausstattung, Komfort, Informations- und Servicequalität.
Branchenportrait
Durch die eingeleiteten Privatisierungs- und Liberalisierungsprozesse auf dem traditionellen . . .
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